토큰 이용약관 및 환불정책

①이 약관은 빌드웍스(이하 "회사")가 내집사 서비스에서 발행하는 토큰의 구매·사용·환불과 관련된 회사와 회원의 권리·의무를 정합니다.

②이 약관에서 정하지 않은 사항은 내집사 이용약관(이하 "이용약관")에 따릅니다.

①회사는 구매 전에 판매자 정보, 상품 종류·가격·수량·이용 방법·유효기간, 서비스 제공 방법·시기, 청약철회·환불 조건과 신청 방법, 불만·분쟁 처리 방법을 안내합니다.

②구매 계약은 결제 승인과 회사의 구매 완료 안내가 이루어진 때 성립합니다. 회원은 구매 화면에서 주문 내용을 확인·수정하거나 결제를 중단할 수 있으며, 완료된 거래는 결제내역에서 확인할 수 있습니다. 회사는 법령에 따라 계약 내용을 담은 전자문서 등을 제공합니다.

③회사는 타인 명의·결제정보 도용, 대금 미지급 등 정당한 사유가 있는 구매를 거절하거나 보류할 수 있습니다. 단순한 의심만으로 대금을 몰수하지 않으며, 확인 결과와 필요한 조치를 회원에게 안내합니다.

④토큰은 결제 승인 후 즉시 계정에 지급하는 것을 원칙으로 합니다. 리포트는 분석 요청 후 통상 수분 내 생성이 완료되면 열람할 수 있으며, 데이터·시스템 상태에 따라 지연될 수 있습니다. 제공에 문제가 있으면 고객 문의처에서 확인하고 미제공 부분에 대해 복구·재제공 또는 환불 조치를 합니다.

⑤실물 배송 및 실물 교환은 없습니다. 정상 제공되지 않은 디지털 서비스는 제6조·제8조·제9조에 따라 처리합니다.

①미성년자가 토큰을 구매하려는 경우 원칙적으로 법정대리인의 동의가 필요합니다. 회사는 구매 전에 법정대리인의 동의가 없는 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있음을 안내합니다.

②법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 한 행위, 법령상 유효한 추인 또는 「민법」 제17조의 속임수 등 취소가 제한되는 사유의 적용 여부는 구체적인 사실관계와 관계 법령에 따라 판단합니다. 타인의 결제수단을 사용했다는 이유만으로 취소권이 항상 배제되는 것은 아닙니다.

③결제수단의 인증 완료만으로 성년 여부나 법정대리인의 동의를 확인한 것으로 처리하지 않습니다. 취소 신청은 myzipsa2026@gmail.com로 할 수 있고, 회사는 처리에 필요한 최소한의 확인자료를 요청할 수 있습니다.

①토큰은 무료 토큰(유효기간이 먼저 끝나는 순) → 유료 토큰(먼저 결제한 순)의 순서로 사용됩니다.

②상세 분석 또는 종합 리포트 생성을 요청하면 안내된 수량의 토큰이 차감됩니다. 시스템 오류 등으로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우 차감한 토큰을 같은 종류로 복구합니다. 자동 복구가 누락되거나 정상 제공 여부에 이의가 있으면 고객 문의처로 신청할 수 있습니다.

③토큰은 내집사 서비스 안에서만 사용할 수 있으며, 다른 회원에게 양도·선물·판매하거나 거래 목적으로 현금화할 수 없습니다. 다만 이 약관과 관계 법령에 따른 환불은 가능합니다.

④생성된 리포트는 계정 유지 및 해당 리포트가 삭제되지 않는 동안 서비스에서 열람하고 인쇄·PDF로 저장할 수 있습니다. 리포트는 생성 시점의 분석 결과이며, 최신 정보로 다시 분석할 때에는 별도 요청과 토큰 사용이 필요합니다. 회사는 서비스 종료 등의 경우 이용약관에 따른 사전 안내와 정산 절차를 진행합니다.

①회사는 토큰의 종류·가격·지급 수량 등을 변경할 수 있으나 이미 구매한 토큰의 조건을 일방적으로 불리하게 변경하지 않습니다. 약관 변경 시에는 이용약관 제4조의 공지·통지 및 동의 절차를 따릅니다.

②기존 조건으로 유료서비스를 제공할 수 없는 경우 회원은 미제공 부분의 수수료 없는 환불을 선택할 수 있으며, 대체 서비스나 보상으로 처리하려면 회원과 합의합니다.

①회원은 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 토큰 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 철회할 수 있으며, 계약서 교부 누락 등 다른 기산 사유가 있으면 관계 법령에 따릅니다.

②토큰을 보유하거나 충전했다는 사실만으로 모든 분석 서비스의 제공이 시작된 것으로 보지 않습니다. 아직 사용하지 않은 유료 토큰은 제1항의 기간 내 수수료 없이 환불합니다.

③상세 분석·종합 리포트는 분석을 시작하면 바로 제공이 시작되는 디지털콘텐츠입니다. 회사는 분석을 시작하기 전 분석 화면에서 "분석에 사용한 토큰은 청약철회(환불)가 안 된다"는 사실을 표시하고 회원의 동의(체크)를 받으며, 동의가 없으면 분석을 시작할 수 없습니다. 또한 이용 한도 내 AI 무료 분석으로 분석 방식을 미리 확인할 수 있게 합니다. 이 동의를 거쳐 생성이 완료된 리포트에 사용된 토큰은 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 리포트가 정상 생성되지 않은 경우의 토큰은 제6조 제2항에 따라 복구합니다.

④유료서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 사용 여부나 제1항의 기간 경과만을 이유로 거절하지 않습니다.

⑤청약철회는 결제내역의 구매취소 기능 또는 myzipsa2026@gmail.com로 신청할 수 있습니다. 버튼이 표시되지 않더라도 법정 권리가 소멸하지 않습니다.

①남은 토큰 금액은 해당 결제건의 실제 결제 금액 × 남은 유료 토큰 수 ÷ 구매한 유료 토큰 수로 계산하고 원 미만은 버립니다. 할인상품은 실제 할인된 결제금액을 기준으로 합니다.

②제8조의 청약철회 기간이 지난 뒤 단순 변심으로 남은 유료 토큰의 환불을 신청하는 경우, 남은 토큰 금액의 10%(원 미만 버림)를 환불수수료로 공제합니다. 최소 환불액 제한은 없습니다. 관계 법령이나 해당 거래에 적용되는 기준이 더 유리한 환불을 정하면 그 기준을 따릅니다.

③법정 청약철회, 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행, 회사의 귀책사유나 서비스 종료, 적법한 미성년자 계약 취소 등 법령상 반환사유가 있는 경우 제2항의 수수료를 공제하지 않습니다. 취소·환불의 대상 금액은 해당 사유와 관계 법령에 따라 정합니다.

④회원의 귀책사유(약관 위반, 부정 이용 등)로 이용약관 제21조에 따라 계약이 해지되는 경우, 남은 유료 토큰 금액에서 결제수단 수수료 등 회사가 실제로 부담한 비용과 해지로 생긴 손해에 상응하는 위약금을 합하여 남은 토큰 금액의 10%(원 미만 버림) 범위에서 공제한 뒤 환불합니다. 대금을 일률적으로 몰수하지 않습니다.

⑤대가 없이 지급한 무료 토큰은 금전 환불 대상이 아닙니다. 유료 토큰의 사용기간이 끝났더라도 법령상 환급청구권이 남아 있으면 그에 따라 처리하며, 단순 만료만으로 모든 청구권이 소멸한 것으로 처리하지 않습니다.

⑥일반적인 잔여 토큰 환불은 결제건별 남은 유료 토큰 전체를 대상으로 합니다. 이 방식이 법령상 일부 철회·환급 등 권리를 제한하지는 않습니다.

⑦회사는 청약철회 등에 따른 환급 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며(전자상거래법 제18조), 그 밖의 이 약관상 환불도 신청일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 원결제수단으로 취소·환급하며 불가능한 경우 회원과 다른 방법을 협의합니다. 법정 기한을 넘겨 환급하는 경우 지연된 기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정한 지연이자율(연 100분의 15)을 곱한 지연배상금을 함께 지급합니다. 결제수단 제공자의 명세서 등에 취소가 반영되는 시점은 별도일 수 있습니다.

⑧신청 방법은 결제 창 > 결제내역 > 구매취소 또는 myzipsa2026@gmail.com입니다. 버튼이 없거나 회사 귀책·미성년자 취소·기간 계산 등 자동 환불에 반영되지 않은 사유는 이메일로 신청할 수 있으며 회사가 개별 확인하여 처리합니다.

①유료 토큰의 사용기간은 구매일부터 5년입니다. 무료 토큰은 지급 시 안내된 기간을 적용하고, 별도 안내가 없는 경우 5년입니다. 체험·설문 등 무료 토큰의 개별 만료일은 지급 안내 또는 보유 내역에서 확인할 수 있습니다.

②사용기간이 지난 토큰은 서비스에서 사용할 수 없습니다. 사용기간 만료와 대금 반환청구권의 소멸은 구분하며, 회사의 제공 불능이나 관계 법령상 환급사유가 있으면 제9조에 따라 처리합니다.

①토큰의 발행자 및 유료서비스 제공자는 빌드웍스입니다. 문의·불만·분쟁 신청은 myzipsa2026@gmail.com 또는 050-6803-1554로 할 수 있습니다.

②이 약관에서 정하지 않은 사항과 분쟁 해결은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다. 회원의 법정 청약철회·취소·손해배상 청구 권리를 제한하지 않습니다.